Что собрать, если источник знаний SharePoint в Copilot Studio отвечает SubstrateSearch(NotFound) или NotFound in FederationWorkflow на любой запрос: URL, доступ, аутентификация, область и тест без закрытых данных.
Зафиксируйте точный класс результата
Скопируйте текст SubstrateSearch(NotFound) или NotFound in FederationWorkflow, время с часовым поясом и среду Copilot Studio. Не называйте это «пустым ответом»: системная ошибка и корректный ответ «ничего не найдено» требуют разных проверок. Задайте один нейтральный вопрос по заведомо существующей тестовой странице и повторите его один раз. Не отправляйте содержимое закрытого документа в форум. Для отчёта достаточно маскированного имени сайта, названия источника, времени и кода.
Проверьте запись источника знаний
Microsoft описывает добавление SharePoint через Knowledge → Add knowledge с указанием URL, имени и подробного описания. Откройте свойства источника и сравните URL с тем сайтом или списком, который должен использовать агент. Не добавляйте сразу несколько похожих адресов и не меняйте описание вместе с URL: сначала нужен один контрольный источник. Если URL редактировался, сохраните состояние и повторите тест до других изменений. Запись без нужного сайта не подтверждает дефект поиска.
Проверьте пользователя и аутентификацию
Официальная документация сообщает, что вызовы к SharePoint выполняются от имени пользователя в соответствии с настройками аутентификации, а отсутствие доступа к сайту может дать отсутствие контента или системную ошибку. Откройте тестовую страницу в отдельном окне под той же учётной записью. Не расширяйте права на весь tenant ради диагностики. Если используется ручная аутентификация, администратор должен сверить поддерживаемый сценарий и необходимые разрешения по документации, не публикуя client secret или токены.
Сузьте тест до одного документа
Выберите короткую тестовую страницу или документ с уникальным безопасным термином, доступный только в проверяемом сайте. Убедитесь, что пользователь открывает его напрямую, затем задайте вопрос с этим термином. Отключать другие знания не обязательно навсегда, но для чистого теста зафиксируйте, какие источники включены. Если ошибка возникает до любого ответа на все запросы, это отличается от ситуации, когда агент отвечает общими знаниями. Не загружайте дубликат секретного файла как обходной путь.
Подготовьте эскалацию без утечки данных
Пакет включает environment ID в приватном обращении, название агента, маскированный URL сайта, тип аутентификации, роль тестового пользователя, время, точный код и результат прямого открытия документа. В публичной ветке environment ID и внутренний URL замените безопасными обозначениями. Устранение подтверждено, когда контрольный вопрос дважды возвращает ответ с ожидаемой ссылкой на доступный источник. Если права и URL подтверждены, а ошибка сохраняется, передайте пакет Microsoft Support; не пересоздавайте production-агента без резервной копии конфигурации.
Материал подготовлен самостоятельно с автоматизацией и редакционно проверен 29 июля 2026 года по свежему обезличенному сигналу Microsoft Q&A и официальной документации Microsoft; чужие ответы и личные данные не воспроизводились.
Источники и проверка
- Microsoft Learn — Add SharePoint as a knowledge source проверено 2026-07-29
- Microsoft Learn — Use SharePoint content for generative answers проверено 2026-07-29
- Microsoft Learn — Knowledge sources summary проверено 2026-07-29
Информация актуальна на дату публикации. Правила сервисов, приложений и сетей могут меняться.