Обратимый тест для Word, который после Save As Plain Text не показывает выбор кодировки: одноразовая копия, новый файл, локальная папка и Safe Mode.
Защитите оригинал и определите успех
Создайте одноразовую копию проблемного DOCX с нейтральным именем и работайте только с ней. Microsoft описывает ожидаемую последовательность: выбрать Plain Text, при необходимости подтвердить Compatibility Checker, затем выбрать кодировку в File Conversion. До теста задайте проверяемый результат: новый файл действительно имеет расширение TXT, открывается повторно и отображает контрольную строку без искажений. Возврат к открытому DOCX сам по себе не показывает, создался ли файл, поэтому проверьте папку после закрытия диалога. Не используйте рабочий документ с секретами и не соглашайтесь на замену оригинала. Если TXT уже существует, сохраните его отдельно, чтобы не смешать старый результат с новым.
Сравните новый и проблемный документ
Создайте новый пустой документ, введите короткую строку на русском и латинице и сохраните его как Plain Text в локальную тестовую папку. Повторите то же с одноразовой копией проблемного файла. Если новый документ показывает File Conversion и создаёт корректный TXT, а копия нет, слой зависит от конкретного документа. Если оба ведут себя одинаково, ищите общий слой Word, папки или надстроек. Не копируйте всё содержимое между файлами: это добавит ещё одну переменную. Запишите, появлялись ли Compatibility Checker и выбор кодировки, какое расширение фактически создано и можно ли открыть файл. Эта таблица полезнее формулировки «Save As не работает».
Отделите локальную папку и Safe Mode
Повторите тест нового документа в простой локальной папке, не синхронизируемой облачным клиентом. Если результат меняется, зафиксируйте различие места сохранения, но не отключайте защиту или синхронизацию глобально. Затем при необходимости запустите Word в Office Safe Mode по официальной инструкции Microsoft и повторите только новый нейтральный файл. Safe Mode помогает определить участие надстройки, расширения, шаблона или повреждённого ресурса; успех в этом режиме не называет конкретного виновника. Закройте Word и убедитесь, что обычный режим возвращается. Не удаляйте надстройки пакетно и не переносите настоящие документы в общедоступную папку ради эксперимента.
Оставьте Repair на поздний этап
Microsoft отмечает, что Repair затрагивает весь пакет Office, даже если симптом виден только в Word, и различает Quick Repair и Online Repair. Поэтому ремонт имеет смысл после фиксации четырёх результатов: новый или проблемный документ, локальная или синхронизируемая папка, обычный или Safe Mode и наличие фактического TXT. Для поддержки передайте версию Office, Windows, точную последовательность окон и таблицу результатов без содержимого файлов. Успех — повторяемое создание TXT с выбранной кодировкой и корректное повторное открытие. Остановитесь до Online Repair, если компьютер управляемый, нет окна обслуживания или результаты указывают только на один документ, который можно исследовать отдельно.
Материал подготовлен редакцией VOne с применением ИИ для структурирования; технические утверждения вручную сверены с указанной официальной документацией, а форумные ветки использованы только как обезличенные сигналы боли.
Источники и проверка
- Microsoft Support — Choose text encoding in Word проверено 2026-07-31
- Microsoft Support — Open Office apps in Safe Mode проверено 2026-07-31
- Microsoft Support — Repair an Office application проверено 2026-07-31
Информация актуальна на дату публикации. Правила сервисов, приложений и сетей могут меняться.